AGENTE DE RELACIONAMENTO – FRANCA em Franca/SP
Cargo: AGENTE DE RELACIONAMENTO – FRANCA em Franca/SP
Empresa
Descrição do trabalho: Nosso principal objetivo é transformar a experiência de atendimento do cliente. Trabalhamos de maneira colaborativa e falamos a língua que o cliente quer falar. Aqui suamos a camisa e trabalhamos duro para resolver. Entendemos que temos em nossas mãos a oportunidade de transformar os problemas de cada dia em soluções personalizadas, pensando sempre na melhoria contínua. Acreditamos que a diversidade de pessoas em nossa equipe faz toda a diferença na ponta com o cliente. Aqui, convivemos com pessoas simples e comunicativas que se apoiam e sempre buscam mudanças que gerem valor para nossos clientes. Fazer parte da nossa turma é entrar para um time super engajado no propósito de revolucionar o atendimento do Brasil e, porque não, no Mundo?! Responsabilidades da Oportunidade Qual o trabalho do Agente de relacionamento I? – Buscar soluções eficientes e eficazes, com o intuito de atender as solicitações e solucionar quaisquer tipo de dificuldade em relação ao pós vendas que os nossos clientes apresentarem; – Os atendimentos disponíveis aos clientes podem ser via: telefone, redes sociais, e-mail ou pelo reclame aqui; – Registrar os protocolos de atendimento mediante a informação recebida do cliente; – Também é necessário ter facilidade com informática (busca em sites, manuseio de sistemas internos e excelente digitação). Requisitos Quais as competências técnicas necessárias? – Conhecimentos de informática básica; – Facilidade em ler, interpretar e redigir textos; – Capacidade de fazer buscas em sites; – Necessário boa digitação; – Manusear varias ferramentas simultaneamente com agilidade; Quais as competências comportamentais necessárias? – Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente); – Boa Comunicação (Oral e Escrita); – Poder de argumentação; – Empatia (capacidade de se colocar no lugar do outro); – Relacionamento interpessoal; – Agilidade; – Flexibilidade e disponibilidade de horários. Escolaridade: – Ensino médio completo. Qual é o horário de trabalho? – 14h00 às 20h20 – Escala de trabalho aos finais de semana (sábado e domingo). Etapas: – Inscrição; – Teste online (português, matemática, crenças); – Momento grupal; – Pré entrevista (Telefonema); – Teste digitação + ditado online; – Entrevista individual online. Área: Luiza Resolve Localidade: Presencial – Franca/SP
Localização: Franca – SP
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